顧客インフラ運用業務支援／運用マネージャ

発生日 2026/08/19

業務内容全国200店舗超を展開する大手小売企業における、インフラ運用チームのマネジメント案件です。

まずは運用チームの実行状況管理・報告・タスクコントロールを中心に担当し、その後は運用課題の把握、KPI改善、是正施策の立案・実行まで担っていただきます。

単純な進捗管理ではなく、顧客部長層への報告や運用品質改善まで求められるマネージャーポジションです。

＜MUST領域：0.5人月程度＞

・運用チームの業務実行状況の管理、監督

・定性／定量指標による運用ステータスの集約、報告

・週1回の顧客部長層への説明

・会議ファシリテーション

・日常タスク、依頼事項の受付窓口

・担当者へのタスク割り振り

・チーム内MTG参加

・状況に応じた対応判断

＜WANT領域：＋0.5人月程度＞

・チーム負荷状況の把握

・負荷増加要因、課題原因の分析

・運用KPI向上に向けた調査、解析

・是正策の立案、実行

・運用業務改善

開発環境

必須スキル・ITインフラ運用経験 ※設計や高度な改善対応を含む経験を想定 ※オペレーター業務のみは不可

・3～5名以上のチームマネジメント経験

・顧客、ベンダー折衝経験

・意思決定層とのゴール調整、提案経験

・運用状況を整理し、顧客向けに報告できる方

尚可スキル・ITIL等のIT運用関連資格

・コミュニケーション計画の策定経験

・業務フロー改善の提案、実施経験

・プロジェクトマネジメント経験

・運用KPIの設計、分析、改善経験

参画時期

作業場所新宿駅から1～2駅程度

出社頻度週2⁻3程度の出社

単価（1人月） 88万

清算幅 140～180時間（中割）※0.5人月の場合は80時間(週5で稼働し、ならして80時間が理想、勤務時間などは応相談)

就業時間 9:30～18:00 ※夜間・早朝作業の可能性あり ※発生時は早出／遅出調整可

支払

外国籍 ✕

備考エンド企業: 全国200店舗超の大手小売企業 (従業員4,000名超／売上規模1,500億円超)

稼働率: 0.5人月想定 (WANT領域まで対応する場合、稼働増加の可能性あり)

契約形態: 準委任

事業主可否: 可

貸与物: 業務用PC（セキュアFAT）、入場カード等

その他: 顧客部長層への定例報告あり、マネジメントに加え、運用改善まで担える方を高く評価、単純な監視／オペレーション経験のみではマッチしません

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