発生日
2026/08/31
業務内容
大手BPO事業会社での音声基盤に関する年末年始対応。具体的には、年末年始設定に関する対応（要件確認、アナウンス手配作業資料作成、年末年始設定作業）、年末年始アナウンス確認（テストコール）を行う。作業範囲はAvayaPBX、KDDI/NTTカスタマーコントロール（FC/FD/ND）。
開発環境
AvayaPBX、KDDI/NTTカスタマーコントロール（FC/FD/ND）
必須スキル
依頼要件の情報整理が可能な方、運用保守業務経験、エクセルの簡単な関数（EXACTやVLOOKUPなど）の業務経験、決められたスケジュール通りに対応が出来る方、問題発生時に迅速な報告・連絡・相談ができる方
尚可スキル
AVAYA-PBXにおけるコールフロー、ベクターの理解がある方、コールセンター／BPO環境での音声基盤運用経験、お客様との要件調整の経験
参画時期
2026年11月～2027年1月
作業場所
新宿
出社頻度
週1程度の出社
単価（1人月）
55万
清算幅
140-180（上下割）
就業時間
9時00分～17時30分（休憩60分）、データ設定作業は夜間帯での実施。夜間帯勤務の際はシフト出社での対応。11月/12月は30時間程度の残業を想定。
支払
外国籍
備考
体制は6名。年末年始設定進捗やテストコールの関係上、12月下旬～1月上旬にかけて、土日祝を含むシフト勤務が発生する可能性があります。短期間で多くの年末年始設定作業を実施するため、責任感を持って計画的に勤務いただける方を希望します。業務を進めるうえで、期日や緊急度に応じたタスクの優先順位を考えたご対応が必要となります。メンバーやセンターご担当者とのコミュニケーションが日常的に発生するため、関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方を希望します。作業端末は参画先のお客様にて準備いただきます。
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