ITSM領域におけるリーダーポジション

発生日 2026/09/08
業務内容 システム運用・保守領域におけるリーダー業務

・ITSM関連プロジェクト／運用改善の推進

・インシデント／問題／変更／リリース管理

・課題の担当者、期限、優先順位の整理・管理

・顧客折衝／課題整理／顧客への状況説明

・顧客、アプリ、インフラ、複数ベンダー間の調整

・各ステークホルダーへの働きかけ、課題解決の推進

・恒久対応／再発防止策の検討および推進

・運用プロセス／サービス品質の改善支援

・進捗／課題／チケット管理
開発環境
必須スキル プロジェクトマネジメント経験

・システム運用・保守領域におけるリーダー経験

・インシデント／問題／変更／リリース管理の実務経験

・顧客折衝および顧客への状況・技術情報の説明経験

・Jira等を用いたチケット、期限、優先順位、品質等の管理経験

・顧客、アプリ、インフラ、複数ベンダー間の調整経験

・メンバーや関係部署へ主体的に働きかけ、課題をクローズまで推進した経験

・得られた技術情報を自ら整理し、顧客へ分かりやすく説明できる能力

・運用上の課題や顧客からの指摘・要望を整理し、改善につなげた経験
尚可スキル ITSM領域の知見／実務経験

・ITILに関する理解／資格

・サービス品質または顧客満足度を向上させた具体的な実績

・運用プロセスの改善／標準化経験

・SLA／KPI等のサービスレベル管理経験

・複数ベンダーを含む大規模運用体制でのリーダー経験
参画時期 9月or10月
作業場所 赤坂見附駅
出社頻度 週1程度の出社
単価（1人月） 70〜80万
清算幅 140~180（中間）
就業時間
支払
外国籍
備考 40代前半まで

・地方不可

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